Reklamace

Prestože na kontaktní čočky nezaznamenáváme prakticky žádné reklamace, je dobré abyste věděli, že pokud k takové reklamaci přeci jen dojde, poskytujeme Vám minimálně stejnou záruku jako v kamenném obchodě.

Je proto i v našem zájmu řešit, případnou, reklamaci co nejrychleji a k vzájemné spokojenosti, takže nebudete na vyřízení čekat déle než pár dnů.

Reklamace se nevztahuje na čočky zničené mikroorganismy a na mechanická poškození způsobená nesprávnou manipulací  s kontaktní čočkou ( roztržení, odštípnutí okraje, atd. )

Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám, Vám budou zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace.

Reklamaci proto podávejte písemně s dodáním reklamovaného výrobku, jeho specifikaci, popisem reklamované vady a připojte i kopii dokladu a nezapomeňte uvést kontakt na Vás.

Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu Vás informujeme.

Reklamovaný výrobek není nutné adresovat konkrétnímu pracovníkovi, můžete jej zaslat na jakýkoliv kontakt uvedený v rubrice kontakty.

Celý reklamační proces značně urychlíte, před jejím odesláním, konzultací s námi.

Kontaktní e-mail:   info@kupcocky.cz